রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

bej177-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য—নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর—সব কিছু এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের সময় বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি, যাতে আপনি নিশ্চিন্তে অ্যাকাউন্ট খুলতে ও লেনদেন করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশনস্থানীয় আইন মেনে চলানিয়ন্ত্রিত ডেটা অ্যাক্সেসস্বচ্ছ কুকি নীতি
bej177 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের উপর আপনারই অধিকার

আমরা মনে করি আপনার ডেটা আপনার নিজের, এবং আপনার উচিত জানা যে সেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে। আমরা ডেটা সংগ্রহ থেকে শুরু করে মুছে ফেলা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ স্বচ্ছভাবে চালাই, যাতে আপনি সবসময় নিয়ন্ত্রণে থাকেন। নিচের চারটি পয়েন্ট দেখায় আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।

এনক্রিপশন স্তর আপনার পাসওয়ার্ড, bKash বা Nagad পিন এবং লেনদেনের তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা—কেউ মাঝপথে ডেটা পড়তে পারে না, সার্ভারে পৌঁছানোর আগেই সুরক্ষিত।
কুকি ম্যানেজমেন্ট আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি—লগইন সেশন এবং সাইট পারফরম্যান্সের জন্য; আপনি ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি অফ করতে পারেন।
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল শুধু অনুমোদিত টিম মেম্বাররা আপনার ডেটা দেখতে পারে—যাচাইকরণ এবং লেনদেন সহায়তার জন্য; বাকি সবার কাছে এটা লুকানো থাকে।
ডেটা রিটেনশন আমরা আপনার তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে; আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা স্থানীয় আইন অনুসারে ডেটা মুছে ফেলি।
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলতে পারেন, ইমেইল পাঠাতে পারেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা অনুরোধ ফর্ম পূরণ করতে পারেন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধটি দ্রুত প্রসেস করার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন—একজন এজেন্ট সরাসরি আপনার ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেবেন, যেকোনো সময়।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ডেটা অনুরোধের বিস্তারিত বিবরণ দিয়ে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন—আমরা সাধারণত এক দিনের মধ্যে রিপ্লাই করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস মেনুতে যান—সেখানে ডেটা দেখা, আপডেট বা মুছে ফেলার অপশন আছে, নিজেই করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার যা জানা দরকার

আমরা প্রায়ই এই প্রশ্নগুলো পাই—আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয়, কীভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং কীভাবে আপনি সেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো।

না, আমরা কখনো আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন সংরক্ষণ করি না। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, সেটা সরাসরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপে হয়—আমরা শুধু লেনদেন নম্বর পাই।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা ভিউ অপশনে ক্লিক করুন—আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড দেখতে পারবেন।

আমরা আপনার ডেটা কখনো বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি—সব সময় এনক্রিপ্ট করে।

সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর স্থানীয় আইন অনুসারে ডেটা মুছে দেব—সাধারণত সাত দিনের মধ্যে।

কিছু ফিচার—যেমন লগইন সেশন ধরে রাখা—কুকির উপর নির্ভর করে। আপনি কুকি বন্ধ করতে পারেন, কিন্তু সেক্ষেত্রে প্রতিবার সাইটে ঢুকলে আবার লগইন করতে হবে।

আমরা আপনার লেনদেনের রেকর্ড ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে—স্থানীয় আইন ও হিসাবরক্ষণের প্রয়োজনে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্ধারিত সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।